Términos y condiciones

Compromiso con la Protección de la Privacidad

En Servicios de Protección Integral RANMA, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes y partes interesadas. Asumimos nuestras obligaciones en materia de protección de datos personales con la máxima seriedad.

Alcance del Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad establece los Datos Personales que recopilamos, la forma en la que los tratamos, y por cuánto tiempo los conservamos. Además, establece ciertos detalles sobre tus derechos como titular de los datos personales compartidos.

Este Aviso de Privacidad aplica si eres cliente o usuario de nuestros servicios, en conjunto con cualesquier Términos y Condiciones y otros documentos contractuales, incluyendo, entre otros, cualesquier contratos que hayamos celebrado contigo. Nos reservamos el derecho a expedir políticas separadas relacionadas con otras partes relevantes, como por ejemplo nuestros empleados, proveedores y/o nuestros socios comerciales.

En la medida en que no seas una parte interesada, cliente o usuario de nuestros servicios, pero utilices nuestro sitio web, este Aviso de Privacidad, en conjunto con nuestra Política de Cookies, te resultará aplicable. Si no aceptas este Aviso, suspende inmediatamente el uso de nuestro sitio web www.ranma.com.mx.

Definiciones

• Datos Personales: significa cualquier información relacionada contigo como una persona física identificada o identificable (“Titular de los Datos Personales”). Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, mediante referencia a un identificador tal como un nombre, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de tu identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social. Para evitar dudas, el término Datos Personales no incluye información a partir de la cual no se te puede identificar (referida simplemente como datos, datos no personales, datos anónimos o datos no identificados).
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre los Datos Personales o sobre un conjunto de Datos Personales, sea o no por medios automatizados, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o de cualquier otra manera poner a disposición, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción.

Datos Personales que Recabamos

Además, automáticamente recopilaremos la siguiente información cuando uses nuestras Aplicaciones:

Sus Datos Personales serán utilizados para las siguientes finalidades

• para brindarte la información, los productos y los Servicios que nos has solicitado;
• para realizar cualquier Transacción que estés llevando a cabo con nosotros;
• para cobrar cualquier cobro pendiente de pago que pudieras tener con nosotros o nuestros socios comerciales;
• para brindarte la información, los productos y los Servicios que nos has solicitado; para cumplir cualquier obligación contractual que tengamos contigo;
• para cumplir una obligación legal o regulatoria; y/o
• para darte recompensas y/o otros beneficios.

• para garantizar que el contenido de nuestras Aplicaciones te sea prestado de la manera más eficiente;
• para administrar nuestras Aplicaciones y para la administración y operaciones internas del negocio, incluyendo servicio técnico, análisis de datos, pruebas, investigación y para fines estadísticos y de encuestas;
• para ponernos en contacto contigo con fines de atención al cliente y cualquier otra razón que consideremos necesaria;
• para informarte sobre cambios en nuestros servicios; y/o como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestro sitio seguro y protegido.

• brindarte a ti, o a terceros, información sobre los productos y/o servicios que ofrecemos similares a los que ya tienes o sobre los que has solicitado información;
• para hacerte llegar material promocional, como nuestro Boletín Informativo o similar; y/o para contactarte para fines promocionales tales como promociones y concursos.
• Si no deseas que tu información personal sea usada para fines de promoción, favor de ponerte en contacto con nosotros usando los datos que se indican más adelante.

Transferencia de Datos Personales

Por qué y cuándo compartimos tu información

Podremos compartir tus Datos Personales con terceros (incluyendo subsidiarias, afiliadas u otras entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial) si consideramos que compartir tus Datos Personales se encuentra ajustado a derecho, va de acuerdo con, o es obligatorio en virtud de, cualquier relación contractual contigo o nosotros, la legislación aplicable, regulación o proceso legal.

Podremos además estar obligados, por ley o por un Tribunal, a revelarle a las autoridades regulatorias o policiales correspondientes, y/u otras autoridades competentes, cierta información tuya o de cualquier acuerdo que tengamos contigo. También divulgaremos información sobre ti a las autoridades en la medida en la que estemos obligados a ello conforme a la legislación aplicable. También es posible que necesitemos compartir tu información para ejercer o aplicar nuestros derechos legales.

Además, tus Datos Personales podrán ser compartidos y tratados por nosotros y/u otros miembros, subsidiarias o afiliadas del grupo de sociedades a la que pertenecemos, agentes, vendedores, asesores o proveedores, así como cualesquier otros terceros proveedores de servicios que prestan ciertos servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios subcontratados, asesores jurídicos externos, instituciones financieras, etc.). Dichos terceros tendrán acceso a tus Datos Personales únicamente para fines de prestar los servicios y satisfacer las finalidades especificadas en el acuerdo pertinente, o para cumplir con la legislación aplicable y para ningún otro propósito. Estos terceros no tienen permitido usar tu información personal para sus propios fines, y sólo pueden tratarla conforme a nuestras instrucciones. Requerimos que estos terceros adopten medidas de seguridad que sean consistentes con las protecciones especificadas en este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

Además, podremos transferir tus Datos Personales a terceros contratados específicamente por nosotros para fines publicitarios y de mercadotecnia, en cualquier medio, ya sea dentro o fuera del país. En este caso, sólo compartiremos los Datos Personales que sean estrictamente necesarios para el propósito específico, adoptando las medidas de seguridad adecuadas como el cifrado de información. Bajo ninguna circunstancia divulgaremos Datos Personales sensibles que tengamos bajo resguardo.

Además, podremos transferir tu información personal a un tercero como parte de la venta de algunos, o todos, nuestros negocios y activos o como parte de alguna restructuración o reorganización del negocio, o si estamos obligados a divulgar o compartir tus datos personales para cumplir una obligación legal. Sin embargo, tomaremos medidas para asegurar que tus derechos de privacidad sigan siendo protegidos.

Decisiones automatizadas

No usamos métodos de toma de decisiones automatizadas (incluyendo el perfilado), salvo cuando efectuemos perfilado de riesgo respecto de nuestros clientes para cumplir con la legislación aplicable de prevención de lavado de dinero. Esto significa que la toma de decisiones no es realizada por robots o computadoras, y por lo tanto no es 'automatizada'. Sin embargo, ciertos terceros pudieran usar ciertas herramientas o software de toma de decisiones automatizadas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros y tomaremos las medidas razonables para hacer de tu conocimiento dicha toma de decisiones automatizadas, pero se recomienda familiarizarse con las prácticas de privacidad de cualesquier terceros con quienes celebres algún contrato.

Tiempo de conservación

Conservamos tu información sólo durante el tiempo que sea necesario para efectuar los fines para los cuales tratamos la información, conforme a lo señalado en este Aviso. Los registros pueden conservarse en diversos formatos multimedia (físicos o electrónicos).

Los plazos de conservación son determinados con base en el tipo de registro, la naturaleza del registro y la actividad de las obligaciones legales o regulatorias aplicables a dichos registros.

Los datos personales recopilados en cumplimiento de nuestras obligaciones legales se conservarán de acuerdo a:

• Ley de Prevención de Lavado de Dinero (PLD): Esta ley establece que la información y documentación relacionada con la prevención de lavado de dinero debe conservarse por al menos 10 años.
• Código Fiscal de la Federación (CFF): Indica que los documentos relacionados con obligaciones fiscales deben conservarse por al menos 5 años.

Cuando los datos personales son recopilados en virtud de un contrato o antes de la creación de un contrato, se conservan durante 10 años después de la terminación del mismo de acuerdo con nuestros intereses legítimos y con la finalidad de defendernos contra cualquier reclamación legal que pueda ser promovida en nuestra contra.

Sin embargo, podemos conservar tus datos personales durante periodos más largos cuando dicha acción sea necesaria para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física, cuando tenemos interés legítimo para hacerlo o así nos sea requerido por alguna autoridad judicial.

Medidas de seguridad

Tenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para impedir que tu información sea accidentalmente extraviada, utilizada o accedida sin autorización, alterada o divulgada. Hemos tomado importantes precauciones para garantizar la seguridad de tus datos. Además, limitamos el acceso a tus Datos Personales únicamente a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan necesidad de conocerlos para desempeñar sus funciones contractuales. En esos casos, los sujetos referidos únicamente tratarán tus Datos Personales por nuestras instrucciones, y están sujetos a la obligación de confidencialidad y a la obligación de cumplimiento de los procedimientos de protección de datos aquí descritos. Hemos preparado procedimientos para manejar cualquier sospecha de violación a las obligaciones de protección de tus Datos Personales y, cuando tengamos la obligación legal de hacerlo, te notificaremos a ti y a cualquier autoridad aplicable sobre cualquier incumplimiento.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales.

• Acceso: Puede solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre usted, así como el uso y origen de dichos datos.
• Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes establecidos en la ley.
• Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por causas legítimas y específicas.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico administracion@ranma.com.mx o dirigirse a nuestro domicilio en calle Pedro Moreno 1545, piso 4, colonia Americana, CP 44160, Guadalajara, Jalisco, México.